「SESの現場の人間関係がしんどい」
客先の社員の輪に入れない、誰に相談していいか分からない。毎日そんな気持ちで出社していませんか？
SESの人間関係は、普通の会社よりも難しくなりやすいのは確かです。ただそれは、あなたの性格のせいではなく、SESという働き方の「構造」から来ていることがほとんどです。
この記事では、エンジニアを客先に送り出しているSES企業の目線で、現場の人間関係がつらくなる理由と、相手別の付き合い方、我慢しなくていいケースまで解説します。
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引用：株式会社リクルート-リクナビNEXT
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目次
結論：SESの人間関係は「仲良くなる」より「信頼される」を目指す
先に結論をお伝えします。
SESの現場では、無理に輪に入って仲良くなろうとするより、「この人に任せれば安心」と信頼されることを目指したほうが、人間関係はずっと楽になります。それでもつらいときは、一人で抱え込まずに早めに自社の営業に相談しましょう。現場を変えることは、SESだからこそできる解決策です。
まずは、なぜSESの人間関係が難しくなりやすいのかを見ていきましょう。
SESの現場の人間関係が難しくなる3つの理由
1. 所属している会社と、働く場所が違う
SESでは、自分の会社ではなく、お客様の職場で働きます。周りはお客様の社員や、別の会社から来たエンジニアばかりです。
同じ職場にいても、「チームの一員のようで、一員ではない」という感覚になりやすいのは、この働き方の特徴です。
2. 自分を評価する人が現場にいない
現場で一緒に働く人と、自分を評価する自社の上司は別の人です。
そのため、現場でがんばっても自社に伝わりにくく、逆に現場で困っていても、自社の人は気づきにくいという状況が生まれます。
3. 数か月〜数年で現場が変わる
SESでは、案件が変わるたびに職場も人も変わります。そのたびに、人間関係をゼロから作り直す必要があります。
これは負担でもありますが、裏を返せば、合わない人間関係がずっと続くわけではないということでもあります。
相手別｜SESの現場で起きやすい悩みと付き合い方
SESの現場には、立場の違う人が何人もいます。相手によって、悩みの種類も付き合い方も変わります。
| 相手 | よくある悩み | 付き合い方のコツ |
|---|---|---|
| お客様の社員 | 雑談の輪に入れない、指示があいまい | 仕事の質と報告の早さで信頼を積む |
| 同じ現場の他社のエンジニア | 距離感が分からない、仕事を押しつけられる | 役割の範囲をはっきりさせておく |
| 同じ現場にいる自社の先輩 | 相談しづらい、比べられる | 現場の慣習を教わる相手として頼る |
| 年下のリーダー | 指示を受けるのが気まずい | 年齢ではなく役割の関係と割り切る |
| 自社の営業 | 現場のことを分かってもらえない | 事実をこまめに共有しておく |
お客様の社員とは「仕事の信頼」でつながる
お客様の社員と無理に仲良くなる必要はありません。
大切なのは、頼まれたことを期限どおりにやる、困ったら早めに相談するという基本を積み重ねることです。信頼されるようになると、雑談や相談も自然と増えていきます。
お客様の社員の仕事ぶりに不満がある場合は、プロパー社員が世間知らずで使えない場合の対処法も参考にしてください。
他社のエンジニアとは「役割の範囲」をはっきりさせる
大きな現場では、いくつものSES企業からエンジニアが来ています。立場が近いぶん、仕事の押しつけ合いや、責任のあいまいさが起きやすくなります。
自分が担当する範囲を、最初にリーダーと確認しておくと、余計なトラブルを防げます。
年下のリーダーとは「役割の関係」と割り切る
SESでは、年下のリーダーから指示を受けることも珍しくありません。
正直なところ、周りも気をつかいますが、何より本人がつらいと感じやすい状況です。年齢ではなく、「リーダーという役割の人と、メンバーという役割の自分」と割り切ると、気持ちが楽になります。
自社の営業には「事実」をこまめに伝える
自社の営業は、現場の様子を直接見ることができません。困ったときにいきなり「もう無理です」と伝えると、営業も状況がつかめず、対応が遅れてしまいます。
普段から、「今こんな作業をしている」「この点で困っている」と短く伝えておくと、いざというときに動いてもらいやすくなります。
SESの現場でよくある人間関係のトラブル
SESの現場では、次のようなトラブルが起きやすいです。
- 便利屋のように扱われる：本来の担当外の作業まで、どんどん頼まれてしまう
- 指示があいまいなまま進む：何を期待されているか分からず、あとで「違う」と言われる
- 自社と現場の板挟みになる：現場の要望と、自社の方針が食い違う
- 飲み会や雑談に入りにくい：外部の人として、なんとなく距離を置かれる
どれも、自分の努力だけでは解決しにくいものです。特に担当外の作業や板挟みは、一人で判断せず、営業に相談するのが正解です。
人間関係で消耗しないための5つのコツ
1. 仲良くなるより、信頼されることを優先する
雑談が苦手でも問題ありません。仕事で信頼されれば、人間関係は自然と安定します。
2. 報告・連絡・相談を早めにする
悪い知らせほど、早く伝えることが信頼につながります。小さなことでも、早めに共有する習慣をつけましょう。
3. 期待されている役割を最初に確認する
「どこまでが自分の担当か」「何をもって完了とするか」を、作業を始める前に確認しておくと、すれ違いが減ります。
4. 全部を自分で背負わない
現場の問題を、すべて一人で解決する必要はありません。自社の営業や先輩など、頼れる人を頼りましょう。
5. 仕事が終わったら、現場のことを考えない
人間関係の悩みは、家に持ち帰るほど大きくなります。勤務時間が終わったら、意識して切り替えることも大切です。
つらいときは自社の営業に相談していい
SESの大きな特徴は、現場が合わなければ、会社を辞めなくても現場を変えられることです。
営業に相談するときは、次の3つを意識すると話が進みやすくなります。
- いつ、誰との間で、何があったのかを具体的に話す
- 体調や仕事への影響が出ているかを伝える
- 今の現場を続けたいのか、変えたいのかを伝える
弊社でも、上期・下期の評価面談で、現場の状況や悩みを聞く機会を設けています。また、ハラスメントについては社内に相談窓口を置き、防止のための規程も定めています。
「こんなことで相談していいのかな」と思う段階で相談してもらうほうが、会社としても動きやすいのが本音です。
我慢しなくていいケースと判断の目安
人間関係の悩みの中には、我慢せずにすぐ動いたほうがいいものもあります。
| 状況 | 考えたい行動 |
|---|---|
| 暴言や人格を否定する言動など、ハラスメントにあたることがある | すぐに自社の営業や相談窓口に相談する |
| 眠れない、朝起きられないなど、体調に影響が出ている | 無理をせず、営業に相談して休むことや現場を変えることを考える |
| 特定の人と合わないが、仕事自体は続けたい | 営業に相談して、次の案件で現場を変えてもらう |
| 現場を変えても、毎回同じように人間関係で悩む | 客先常駐という働き方が合っていない可能性。働き方を変える転職も考える |
| 営業に相談しても、まったく取り合ってもらえない | 会社の問題の可能性。フォローがしっかりした会社への転職を考える |
客先常駐そのものが合わない場合は、社内SEや自社開発企業など、チームで働ける環境に移るのも前向きな選択です。人間関係を理由に転職する場合の伝え方は、SESからの転職理由の例文を参考にしてください。
フォロー体制のしっかりしたSES企業の選び方は、優良なSES企業の見分け方で解説しています。
SESの人間関係に関するよくある質問
SESに向いている人の特徴は何ですか？
新しい環境にすぐなじめる人、相手の立場に合わせて距離感を調整できる人、仕事は仕事と割り切れる人は、SESの現場でも人間関係に悩みにくい傾向があります。
SESの現場の飲み会には参加したほうがいいですか？
無理に参加する必要はありません。参加すれば話すきっかけにはなりますが、仕事で信頼されていれば、飲み会に出なくても人間関係は作れます。
人間関係を理由に、案件を変えてもらうことはできますか？
多くの場合、自社の営業に相談すれば、次の案件を探してもらえます。ただし、お客様との契約期間があるため、すぐに変われるとは限りません。早めに相談しておきましょう。
SESがやめとけと言われるのは、人間関係が原因ですか？
人間関係も理由の一つですが、給料やスキルの身につきにくさなど、ほかの理由もあります。SESの悩み全体については、SESの悩みを知恵袋の相談から解説でまとめています。
人間関係が理由で転職してもいいですか？
問題ありません。ただし、面接で「人間関係が嫌だった」とだけ伝えると、また同じ理由で辞めるのではと心配されます。「どんな環境で働きたいか」を前向きに伝えましょう。
🚀 人間関係で悩み続ける前に、働く環境の選択肢を確認しましょう
現場の人間関係は、自分の努力だけではどうにもならないこともあります。
転職エージェントでは、一般には公開されていない非公開求人も含めて、チームで働ける会社や社内SEなど、人間関係のストレスが少ない環境の求人を探せます。
選択肢を知ったうえで、今の会社で現場を変えてもらうか、働き方ごと変えるかを決めればOKです。
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リクルートによると、希望の転職先に転職が決まった人は平均して4.2社のエージェントに登録しています。
引用：株式会社リクルート-リクナビNEXT
IT転職エージェントの比較は、こちらの記事も参考にしてください。
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この記事を書いた人
アニジャ
株式会社ウィザードのアニジャと申します。SE（システムエンジニア）歴10年。 経歴は、SES客先常駐→.NETエンジニア→Webマーケター。SESエンジニアで磨耗した自身の経験から、SES業界について情報発信しています。 株式会社Synergy Career様が運営するCareer Journalにて、SES関連の記事を監修。 ■保有資格 基本情報技術者、応用情報技術者、情報セキュリティスペシャリスト